دعونا نبدا فى هذا المقال بوضع بعض المفاهيم التى تساعد على تطوير وتلبية المنتجات التى يرغب بها العميل
ومن هنا سنبدا بتعريف

ما هو المنتج؟
المنتج أوالسلعة هو لفظ عام يشمل كل مايتم تصنيعه او انتاجه بغرض البيع والتسويق والتصدير للأفراد أو الجماعات أو الدول ويتضمن ذلك المنتجات الصناعية والزراعية والخدمات
واالمنتج التي لا يستطيع المستهلك الانتفاع منها مباشرةً، كموقع مبنى مكتبي أو معدات رأسمالية، يمكن اعتبارها مصدرا غير مباشرا للمنفعة كقيمة إعادة البيع أو كمصدر للدخل. والمنتج في الاقتصاد ليس ضروري أن يكون مقبول أخلاقياً ولا حتى قانونياً.
إذا بيع شيء م نمنتج أو خدمة بسعر موجب، فهو منتج لأن المشتري يعد المنفعة من الشيء أو الخدمة أكثر قيمة من المال. وهناك أشياء مفيدة جدا لكنها غير نادرة كالهواء مثلاً فيطلق عليها اسم سلعة حرة، لا تباع ولا تشترى لوفرتها.

لماذا من المهم تحديد احتياجات العملاء؟
لابد أن تتفهم الشركات احتياجات العملاء حيث أنه من الأمور الهامة للمحافظة على مكانتها التنافسية في السوق. وبشكل واضح ، تتعلق احتياجات العملاء بتقديم تجربة احسن من خلال تجاوز توقعاتهم عندما تتوقع ما يريده عملاؤك، يمكنك إنشاء محتوى أو توسيع مميزات المنتج أو الخدمات لتلبية هذه الاحتياجات مبكرًا. ايضا عبر العمل في عملية دوريات لتوقع احتياجات العملاء وتلبية احتياجاتهم، يمكنك الحصول على نتائج سريعة وإيجابية. وكذلك قبل ان تروج لمشروعك أو إطلاق المنتج، من الضروري معرفة احتياجات العملاء ورغباتهم. وتساعد ايضا أبحاث العملاء على فهم الدوافع الخفية وراء عملية الشراء وبذلك يمكن استخدامها لتحسين المنتجات أو الخدمات لتلبية احتياجات العملاء. بالتالي كلما عرفت مزيدا عن عملائك واحتياجاتهم، يساعدك ذلك على تحديد وضع علامتك التجارية بالطرق الاتية:
1-تقديم حلول أسرع
الدعم في الوقت الفعلي، وذلك من خلال تحديد احتياجات عملائك، يمكنك تقديم دعم أسرع وفعال-2.
تحسين منتجاتك وخدماتك-3.

:يوجد أربع خطوات سهلة يجب اتباعها من أجل تلبية احتياجات العملاء بنجاح
تحليل احتياجات العملاء: من خلال الاستطلاعات، أو المقابلات، أو مجموعات التركيز أو وسائل التواصل الاجتماعي-.1
التوزيع: بمجرد تحديد الاحتياجات، يمكنك توزيعها على الفرق والإدارات المناسبة.-2
إنشاء تخصيص مميزات المنتج، وإنشاء محتوى مفصل يتحدث عن احتياجات العملاء.3
التجميع: من خلال الحصول على ملاحظات العملاء بانتظام لمعرفة كيف تلبي جهودك توقعاتهم.4

:طرق التطوير من المنتج لتلبية رغبات العميل
*فرق التطوير ومقاربة تطوير المنتج*
تتمثل المراحل الأولى في أي عملية تطوير منتج في تحديد فرصة العمل وتحليلها – يمكن أن تكون هذه هي الطريقة التي تخدم بها العملاء الخارجيين أو تبني منتجات داخلية للمؤسسة.
قبل أن ينتقل المفهوم إلى التنفيذ ، يجب عليك تحديد ما إذا كان يدعم أهداف العمل الإجمالية وكيفية ذلك.
يمكن لدراسة الجدوى ، على سبيل المثال ، أن تساعد الفرق على تحديد ما إذا كان المفهوم لديه القدرة على النجاح قبل إجراء استثمار كامل في السوق.
بمجرد أن يكون لديك رؤية واضحة لما تريد تحقيقه ، فإن الخطوة التالية في عملية تطوير منتجك هي تحديد ما سيتم بناؤه.
ويساعدك البحث عن احتياجات العملاء وتحديد الاولويات ومفاهيم الاختبار في تضييق نطاق الإمكانات الأساسية التي سيتم تقديمها في منتج أو إصدار جديد.
وتقوم العديد من فرق الانتاج بإنشاء إطارات سلكية ونماذج بالأحجام الطبيعية ونماذج أولية لإظهار ما يتخيلونه والتقاط التعليقات المبكرة. وهذا يشمل أيضًا أن الهندسة تقوم بضبط ما يجب إنشاؤه وكيف ينبغي ان تنفذ الوظيفة
ستوجه استراتيجية تطوير المنتج الخاصة بك كيفية التعامل مع تنفيذ عملية تطوير المنتج الخاص بك.

ما هي بعض الاساليب الشائعة لتطوير المنتجات في المراحل المبكرة
هناك عدد من االاساليب التي تتبعها فرق المنتج لبدء عملية تطوير المنتج. تدعو معظم الأساليب إلى فهم احتياجات العملاء ، وأبحاث السوق ، والنماذج الأولية ، واختبار الأفكار قبل الاستثمار الكامل في تطوير المنتج.
ويعتمد تحديد أفضل استراتيجية لمؤسستك إلى حد كبير على منتجك. على سبيل المثال ، قد تتبع منتجات الأجهزة الخطوات بشكل مختلف في عملية تطوير المنتج عن الحلول البرمجية.
لذلك تتمثل خطوات تطوير المنتج فى 8 خطوات:
1.تحديد حاجة السوق.
المنتجات تحل المشاكل.
فإن تحديد مشكلة يحتاج إلى حل (أو انسب طرق الحل) هو المكان الذي يجب أن تبدأ فيه هذه الرحلة.
يمكن للتحدث مع العملاء المحتملين والاستطلاعات وأنشطة البحث الأخرى أن تفيد في هذه الخطوة.
2.تحديد الفرصة.
ليست كل مشكلة إشكالية بما يكفي لتوضيح حل قائم على المنتج.
ومع ذلك ، فإن الألم الذي تسببه وعدد الأشخاص أو المنظمات التي تؤثر عليها يمكن أن تحدد ما إذا كانت مشكلة تستحق الحل وما إذا كان الناس على استعداد للدفع مقابل وضع حل (سواء ماليا او بيانيا).
3.تصور المنتج.
قد تكون بعض الحلول واضحة ، في حين أن البعض الآخر قد يكون أقل بديهية. هنا يبدا الفريق ببذل الجهد ويطبق إبداعاته على ابتكار كيف يمكن للمنتج أن يخدم احتياجاته.
4.التحقق من صحة الحل.
قبل قضاء الكثير من الوقت في إنشاء النماذج الأولية والتصميم ، يجب اختبار ما إذا كان الحل المقترح قابلاً للتطبيق أم لا.
بالطبع ، لا يزال من الممكن أن يحدث هذا على المستوى المفاهيمي.
ومع ذلك ، يعد اختبارًا مبكرًا لمعرفة ما إذا كانت فكرة المنتج المعينة تستحق المتابعة أو ما إذا كان سيتم رفضها أو تبنيها بشكل طفيف من قبل المستخدم المستهدف.

5.بناء خارطة طريق المنتج.
مع وجود مفهوم شرعي للمنتج في متناول اليد ، يمكن لإدارة المنتج بناء خارطة طريق المنتج ، وتحديد الموضوعات والأهداف التي تعتبر أساسية لتطويرها أولاً لحل أهم نقاط الألم واعتماد الشرارة.

6.تطوير الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP).
يحتاج هذا الإصدار الأولي من المنتج إلى وظائف كثيرة ليستخدمها العملاء.-

اطلاق الحد الادنى من المنتجات القابلة للتطبيق من المستخدمين-7
يمكن للتجارب قياس الاهتمام ، وتحديد أولويات القنوات والرسائل التسويقية ، والبدء في اختبار المياه حول حساسية السعر والتعبئة والتغليف.
ويبدا ايضا بحلقة التعليقات لتقديم الأفكار والشكاوى والاقتراحات في عملية تحديد الأولويات وملء تراكم المنتجات-

8.التكرار المستمر بناءً على ملاحظات المستخدم والأهداف الإستراتيجية.
مع وجود منتج في السوق ، ستكون التحسينات والتوسعات والتغييرات مدفوعة بملاحظات المستخدم عبر قنوات مختلفة.

:التوافق بين خريطة المنتج وتطوير المنتج
اذا بدأت في مرحلة وضع المفاهيم أوتحاول فعليك أولاً تحديد احتياجات السوق والتحقق منها – سترغب في أن يكون لديك نظام لتحديد الأولويات والتقاط الأهداف الرئيسية لمنتجك والمواضيع المهمة.
الأداة المناسبة لهذا التخطيط في المراحل الاولى هي خارطة طريق المنتج المصممة لنقل منتجك عالي المستوى بشكل استراتيجي ومرئي. فلماذا من الضروري بناء خريطة طريقك بصريًا؟ هناك عدة أسباب للقيام بذلك ، ولكن فيما يلي فائدتان أساسيتان:
باستخدام خارطة طريق مرئية للمنتج ، يمكنك أنت وفريقك الرجوع بسهولة أكبر إلى استراتيجية المنتج التي اتفقت-1 عليها وإعادة تعريف نفسك سريعًا بهذه الأهداف عالية المستوى للتأكد من أنك لا تزال على المسار الصحيح.
-2خارطة الطريق المرئية سهلة المراجعة مقارنة بخريطة طريق نموذجية قائمة على جداول البيانات محملة بالميزات وعناصر المهام المرتبة بدون ترتيب معين ، ويمكنك أن تفهم سبب إحداث برنامج خرائط الطريق المخصص فرقًا كبيرًا
يمكن أن تساعدك خارطة الطريق ومدير المنتج أيضًا في تقديم أهدافه الإستراتيجية وخططه بشكل أكثر إلحاحًا للمديرين التنفيذيين للشركة وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.
واحيانا يكون كسب هذا الشراء ضروريًا لتأمين الموافقة التنظيمية للمضي قدمًا في تطوير منتج جديد. لذلك ، من
المنطقي إعطاء خارطة طريق منتجك كل ميزة ممكنة قبل عرضها على المساهمين.

وبذلك نكون قد وصلنا لهدفنا من هذا المقال وتحقيق رغبات العميل من حيث تطوير المنتج وتحديد المنتج الملائم
للعميل