شركات الخدمات الرقمية

في البداية إن الخدمات الإلكترونية هي الخدمات المقدمة للعملاء من خلال الخدمة الرقمية.
والخدمات الإلكترونية هي توفير الخدمة عبر الشبكات الإلكترونية ، والتي تشمل الإنترنت والشبكات اللاسلكية والبيئات الإلكترونية ، مثل الأكشاك وذلك بناءً على تبادل المعلومات التفاعلي مع العميل.
إن الخدمات الإلكترونية يتم تقديمها عبر أدوات عبر الإنترنت، حيث يستفيد كل من مقدمي الخدمة والعملاء من استخدام الخدمات الإلكترونية أي إنها هي تقديم الخدمات باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
وأيضا الخدمات الإلكترونية، هي مصطلح للخدمات الإنترنت، حيث تشمل الخدمات الإلكترونية خدمات معاملات التجارة الإلكترونية للتعامل مع الطلبات عبر الإنترنت، و استضافة التطبيقات من قبل موفري خدمات التطبيقات (ASP) وأيضا أي قدرة معالجة يمكن الحصول عليها على الويب، وجدير بالذكر أن هناك اتجاه لدمج التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية مع الخدمات الإلكترونية.
لذا تشير الخدمات الإلكترونية إلى تحسين تقديم الخدمات العامة للمواطنين من خلال منصات إلكترونية متعددة.

لذا في ظل وجود العديد من شركات الدفع الإلكتروني ودخول المزيد منها إلى السوق، أصبح الاختيار من بين هذه الشركات أمرًا محيرًا بالنسبة للتجار، وبات من الصعب عليهم تحديد أفضل الشركات التي يمكنهم التعامل معها، وبالطبع مزايا وعيوب كل شركة.
لذا سوف نتناول أهم وأفضل الشركات التي تقدم الخدمة الرقمية وهي:
10- سكوير ” Square “
تحظى شركة الخدمات المالية الأمريكية سكوير بشهرة كبيرة وذلك بسبب أنها تتيح للتجار معالجة المدفوعات وذلك باستخدام بطاقات الائتمان بسهولة أكبر، وبذلك باتت منافسًا رئيسيًا في سوق الدفع الإلكتروني، بفضل تمكين البائعين من تنمية أعمالهم التجارية، وتشمل خدماتها الأخرى الإقراض.
9- علي باي ” Alipay”
أطلقت الشركة الصينية (علي بابا) منصة (علي باي) لتقديم خدمات الدفع، والتي ازدهرت بصورة كبيرة حتى باتت تستحوذ على غالبية حجم المدفوعات في الصين، وتقدم (علي باي )خدمات الدفع عبر الإنترنت وعبر الجوالات، ويوجد لديها أكثر من مليار مستخدم.

8- وي باي ” WePay”
هي شركة مدفوعات أمريكية استحوذ عليها بنك “جيه بي مورجان تشيس” عام 2017، وقد زادت شعبية الشركة بفضل توفيرها إلى واجهات برمجة تطبيقات مرنة، والتي تساعد المنصات على دعم المدفوعات، وقد أطلقت الشركة في سنة 2019 خطوط إنتاج “لينك” وأيضا “كلير” و”كور” والتي تقدم المزيد من حلول الدفع الإلكتروني المتكامل.

7- سايبر سورس ” Cybersource”
تعد (سايبر سورس) من أهم شركات الدفع الإلكتروني، نظرًا لكونها تقدم حلول لإدارة المخاطر والاحتيال، وقد استحوذت على شركة أوثورايز.نت عام 2007، وفي عام 2010 استحوذت شركة (فيزا) على هذا الكيان ، وتقدم شركة “سايبر سورس” خدمة معالجة بطاقات الائتمان لأكثر من 450 ألف شركة ومؤسسة في جميع أنحاء العالم.

6- أدين ” Adyen”
تقدم شركة “أدين” التي يقع مقرها في هولندا خدمات الدفع وإدارة المخاطر ومعالجة الواجهة الأمامية لشركات التجارة الإلكترونية، وتتمتع الشركة بمعاملات مع شركات كبيرة مثل “مايكروسوفت” و”سبوتيفاي”، وقد اجتذبت “أدين” عملائها والمستثمرين من خلال توفير منصة واحدة تدعم المدفوعات في أي قناة عبر أكثر من 250 قناة دفع محلية وفي 200 دولة مختلفة في جميع انحاء العالم .

5- سترايب ” Stripe”
تعد “سترايب” سادس أكبر شركة “يونيكورن” في العالم بقيمة تبلغ 35.3 مليار دولار، وتقدم الشركة واجهة برمجة تطبيقات يمكن أن يستخدمها التجار ومطوري الويب لدمج معالجة المدفوعات عبر مواقعهم، كما تقدم الشركة العديد من الخدمات المجانية مثل: استرداد الأموال والتي تفرض رسومًا عليها من خلال باي بال.
وتمكن “سترايب” أيضًا التجار من تحديث منصات الدفع الخاصة بهم بسهولة تامة عبر تعليمات بسيطة، ولكن يحتاج التجار إلى الانتظار يوميا عمل من أجل إيداع المدفوعات في الحساب، وقد تصل مدة الانتظار في بعض الصناعات عالية المخاطر إلى سبعة أيام عمل.

4- برينتري ” Braintree”
تدعم هذه الشركة المملوكة لـ “باي بال” المدفوعات عبر الأجهزة المحمولة، و تستفيد من ميزة الوصول إلى الملايين من عملاء “باي بال”، لها معاملات مع أكبر الشركات الرقمية في العالم بما في ذلك “أوبر” و”إير بي إن بي”، وقد أجرت الشركة نحو 6 مليارات معاملة في عام 2018، ويرجع جزء كبير من نجاحها إلى التركيز على الجوالات.

3- امازون باي ” Amazon Payments”
يدعم “امازون باي” المدفوعات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني للشركة الأم “أمازون”، كما أنه يقدم خدماته لمواقع تجارية أخرى، مما يجعله جذابًا بالنسبة لتجار الطرف الثالث، لكن ما يعيب ( امازون باي ) أنها تدعم “أمازون” في تقوية علامتها التجارية والتي ينافسها العديد من شركات التجارة الإلكترونية.

2- إنجينيكو ” Ingenico”
اشتهرت شركة “إنجينيكو” في بدايتها بكونها أكبر شركة تقدم خدمات الدفع عبر بطاقات الائتمان داخل المتاجر المختلفة ، مما جعلها تلقي رواجاً كبيراً لدى الشركات التي تمثل فيها المدفوعات عبر بطاقات الائتمان أولوية كبيرة ، وقد أصبحت “إنجينيكو” الآن تقدم حلول الدفع في المتاجر ومن خلال الإنترنت وعبر الجوالات.

1- ورلد باي ” Worldpay”
تقدم شركة ( ورلد باي ) التي يقع مقرها في المملكة المتحدة العديد من خدمات الدفع للمتاجر عبر الإنترنت وأيضا المتاجر الفعلية، وقد احتلت الشركة المركز الأول من حيث الاستحواذ على معاملات الشراء في الولايات المتحدة الأمريكية في عام 2018، وفي العام نفسه استحوذت عليها الشركة المنافسة لها “فانتيف”، قبل أن تستحوذ شركة الخدمات المالية الأمريكية “إف آي إس” على هذا الكيان الجديد في عام 2019.